Publié le 3 février 2023
Habitudes d’achat Etsy – 2022
Ce rapport a été créé pour donner aux vendeurs des conseils pratiques qui les aideront à développer leurs boutiques Etsy. Chaque année, juste avant Thanksgiving, eRank interroge 1.000 personnes aux États-Unis qui ont récemment acheté sur Etsy. Leurs réponses sont examinées et résumées dans ce rapport.
6 principales conclusions
1. Communiquez sur les retards
83,8 % des acheteurs interrogés ont déclaré qu’il était particulièrement important de les informer d’un retard de livraison. Une communication claire avec vos acheteurs peut les aider à patienter lorsque les colis sont retardés.
2. Les photos comptent
81,9 % des personnes interrogées ont déclaré que les photos étaient très importantes pour l’expérience d’achat. De plus, 68 % ont déclaré que des photos de qualité représentant avec précision l’article augmenteraient leur confiance dans une boutique. Avoir des photos de haute qualité qui représentent clairement votre produit est un moyen sûr de convertir plus d’acheteurs.
3. Les descriptions sont importantes
81,4 % ont déclaré que les descriptions de produits constituaient une partie importante de leur expérience d’achat. Concentrez-vous sur la rédaction de chaque description afin qu’elle soit facile à lire et fournisse des détails clairs sur le produit.
4. Renforcez la confiance des acheteurs
81 % ont déclaré que de bonnes critiques les aidaient à faire confiance à une boutique. Il ne suffit pas d’avoir des avis sur votre boutique pour attirer des acheteurs. 69 % ont déclaré que le nombre d’étoiles d’une boutique était très important lorsqu’il s’agissait de décider d’acheter. Offrez à vos clients une expérience qui les rende heureux de laisser une note de 5 étoiles.
5. Ne négligez pas les anniversaires
Dans l’ensemble, 90,6 % des acheteurs ont déclaré qu’Etsy était un endroit idéal pour acheter des cadeaux. 52,8 % des personnes ont déclaré acheter des cadeaux d’anniversaire sur Etsy. Tirez parti de cette occasion persistante en intégrant les anniversaires dans vos mots clés, vos produits et votre marketing.
6. Les acheteurs Etsy ont un revenu élevé
Plus de 41,4 % ont déclaré un revenu supérieur au revenu médian des ménages aux États-Unis.* Envisagez d’offrir une combinaison de prix de produits qui ciblent plusieurs niveaux de revenu.
- Selon www.census.gov, le revenu médian des ménages en 2021 aux États-Unis était de 70.784 $.
En savoir plus sur les revenus des acheteurs sur Etsy
Dans le cadre de notre enquête, nous avons interrogé les participants sur les revenu de leur ménage. Les résultats sont ci-dessous :
Fidélisez vos clients
Les acheteurs réguliers sont une excellente source de revenus pour de nombreux vendeurs. Nous avons demandé aux acheteurs ce qu’il fallait pour les transformer en clients réguliers.
La qualité des produits
66,7 % des acheteurs ont indiqué que la qualité du produit était un élément important dans la décision d’acheter à nouveau dans une boutique. Assurez-vous de fournir à vos clients le produit de la meilleure qualité possible.
Livraison gratuite
Les gens recherchent la livraison gratuite avec les habitudes qu’ils sont pris sur des plateformes comme Amazon. Dans notre enquête, 44,5 % des participants ont déclaré que la livraison gratuite influencerait leur décision d’acheter à nouveau dans une boutique. Dans la mesure du possible, envisagez d’offrir la livraison gratuite.
Expédition rapide
Les acheteurs sont prêts à attendre les produits faits à la main et personnalisés d’Etsy. Cependant, ne soyez pas trop lent. 30,4 % des personnes interrogées ont indiqué qu’une livraison rapide influencerait leur décision d’acheter à nouveau dans une boutique.
Réactivité du vendeur
Communiquer avec votre acheteur est important. Les tenir au courant contribue à renforcer la confiance dans leur décision d’acheter chez vous. 21,2% des participants ont déclaré qu’une bonne communication ferait partie de leur décision d’acheter à nouveau auprès d’un vendeur.
Code promo
Offrir des codes de réduction avec un achat peut inciter un client à acheter à nouveau dans une boutique. 13,4% des participants ont déclaré qu’un bon de réduction les inciterait à acheter une deuxième fois dans un magasin.
Mentions honorables
Il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour inciter les gens à acheter à nouveau dans votre boutique. Un bel emballage pour vos commandes, des articles gratuits avec les commandes et un mot personnalisé vous aideront à gagner des acheteurs réguliers.
Actions recommandées pour les vendeurs
Comprendre le comportement des acheteurs est important pour tenter de leur offrir l’expérience qu’ils attendent. En utilisant les principales conclusions décrites dans ce rapport, vous pouvez commencer à personnaliser votre boutique pour offrir aux acheteurs une expérience qui les incitera à revenir.
La photographie
Investissez dans la photographie pour votre entreprise Etsy. Recherchez des moyens de prendre d’excellentes photos de produits ou suivez une formation pour améliorer vos compétences en photographie. D’après nos conclusions, tout investissement dans la photographie a une forte probabilité d’augmenter vos ventes.
Descriptions
Revoyez toutes vos descriptions de produits et assurez-vous qu’elles apportent de la valeur à vos clients potentiels. Utilisez un langage facile à lire, écrit pour aider à décrire votre produit à vos clients. Optimisez également vos descriptions pour inclure des mots clés et des expressions pertinents.
Communication
La communication est importante pour les acheteurs. Assurez-vous d’informer rapidement les clients de tout retard d’expédition.
Livraison gratuite
La livraison gratuite est importante pour les acheteurs. Offrez-le dans la mesure du possible et intégrez le coût moyen d’expédition dans le prix de votre produit.
Avis positifs
Les avis sont importants pour les acheteurs. Offrir aux acheteurs une excellente expérience augmentera le nombre d’avis positifs que vous obtiendrez.
À propos d’eRank
Fondé en 2016, eRank est le site SEO n°1 d’Etsy.* Nous proposons l’ensemble d’outils le plus complet pour aider les gens à vendre sur Etsy. Qu’il s’agisse d’optimiser vos listes, de trouver de nouveaux mots-clés ou de rechercher les dernières tendances, eRank vous couvre.
*Selon SimilarWeb.
Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez consulter le blog d’eRank et découvrir toutes les fonctionnalités qu’eRank met à votre disposition (En fonction de la langue que vous allez choisir dans eRank, vous verrez les articles en français ou en anglais).
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