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¿Tienes muchas visitas pero ninguna venta en Etsy? No eres la única persona, y eRank está aquí para ayudarte. Si los compradores entran en tus anuncios pero se van sin comprar, puede ser una señal de que hay algo que ajustar. A continuación, hemos reunido las razones más comunes por las que esto ocurre y los primeros pasos para convertir esas visitas en ventas.
Temporada baja de ventas
El comercio minorista tiene altibajos a lo largo del año, según el tipo de producto. Para muchos artículos, la temporada fuerte llega (sí, lo has adivinado) a finales de año. Las ventas suelen empezar a subir en otoño, justo antes de Halloween. En la mayoría de los negocios, el pico llega en noviembre y diciembre, y empieza a bajar en enero.
Cuando terminan las principales fechas de regalos (normalmente hacia abril), comienza el «bajón estival». Es la época menos rentable del año para muchos comercios. ¿Tu tienda está vendiendo menos de lo habitual a finales de primavera o en verano? Si es así, ¡seguramente no estás solo!
💡 CONSEJO: Utiliza la herramienta Ventas de la Competencia de eRank para seguir las ventas estimadas diarias, semanales y mensuales de las tiendas de tu competencia y comparar con las tuyas. Ventas de la Competencia es especialmente útil cuando notas una bajada de ventas. Te ayuda a ver si se trata de una caída general en tu nicho o si necesitas mejorar anuncios concretos.
Fotos poco atractivas
Las fotos de tus anuncios son el primer punto de contacto de los compradores con tu tienda. La mayoría de los clientes mira las fotos antes incluso de leer el título. Por eso, la calidad de las fotos de tus productos puede hacer que un anuncio triunfe o fracase.
Según Etsy, las imágenes de tus anuncios deberían:
- Ser horizontales o cuadradas. Si usas fotos verticales, Etsy recorta las imágenes en miniatura.
- Estar en posición vertical, no giradas de lado ni boca abajo.
- Tener suficiente “espacio negativo” alrededor de los artículos. Así podrás recortar la foto sin cortar parte del producto.
💡 CONSEJO: Lee nuestro artículo 7 Consejos para fotos de producto con el móvil para conseguir imágenes de alta calidad con aspecto profesional.
Precios poco competitivos
Poner precios demasiado altos, o incluso demasiado bajos, puede afectar a tus ventas. Si fijas precios mucho más altos que la mayoría de artículos similares en tu nicho, puede que tus precios queden fuera del presupuesto de tu público objetivo. Si no pueden permitirse tus productos, ¿quién los comprará?
Por otro lado, si pones precios mucho más bajos que la mayoría de artículos similares en tu nicho, corres el riesgo de que tu tienda parezca “poco fiable” o sospechosa. Muchos compradores asocian precios inusualmente bajos con baja calidad. Si tus artículos generan desconfianza, no los comprarán.
💡 CONSEJO: Escribe una palabra clave que describa uno de tus artículos en la herramienta de Palabras Clave eRank y haz clic en el icono de búsqueda. En la pestaña Análisis de Resultados de Búsqueda, abre el gráfico Rangos de Precios para ver el intervalo de precios de los 100 anuncios principales de Etsy que usan esa palabra clave. Pasa el cursor por el gráfico para ver cuántos anuncios hay en cada punto de precio. Si es posible, pon tu precio igual o ligeramente por debajo del de la mayoría de los anuncios que aparecen en el gráfico.
Tiempos de preparación demasiado largos
A los compradores les suele gustar recibir sus pedidos cuanto antes y pueden decidir no comprar si el plazo de preparación les parece excesivo. Esto puede ser un problema para quienes venden productos hechos a mano que requieren más tiempo de elaboración. Aun así, tenlo presente al crear tus anuncios. Elige un tiempo de procesamiento que refleje de forma realista el tiempo que necesitas para crear el producto y explícalo en la descripción, por ejemplo: “hecho por encargo tras la compra”.
💡 CONSEJO: Utiliza de nuevo la herramienta de Palabras Clave de eRank para ver cuánto tardan en preparar y enviar sus pedidos los 100 anuncios mejor posicionados para esa palabra clave. En la pestaña Análisis de Resultados de Búsqueda, consulta el gráfico Tiempos de Procesamiento. Pasa el cursor por el gráfico para ver cuántos anuncios hay en cada intervalo de tiempo y compáralo con el tuyo. Si es posible, ajusta tu plazo de preparación para que esté dentro del rango en el que se encuentran la mayoría de los anuncios del gráfico.
Categoría incorrecta
Clasificar tu artículo correctamente es fundamental para que los compradores encuentren tus anuncios.
Sobre las categorías, Etsy dice en «Introducción a las palabras clave: todo lo que necesitas saber»:
Las categorías actúan como etiquetas. Asegúrate de que añades la opción de subcategoría más específica que haya disponible para el artículo que vas a publicar. Cuanto más específicas sean las categorías que añadas, más oportunidades tendrás de que coincidan con una búsqueda. Recuerda: Cuando añades subcategorías concretas a tus anuncios, tus artículos se incluyen en todas las categorías en las que se engloba esa subcategoría.
En otras palabras, cuanto más precisa y específica sea la categoría de un artículo, más opciones tendrá de aparecer en los resultados de búsqueda de los compradores que buscan justo ese producto.
💡 CONSEJO: Utiliza la herramienta Informe de Categorías de eRank para identificar las categorías más populares y relevantes para tus productos. Si introduces una breve descripción de tu artículo, eRank analizará los 100 anuncios principales que encuentra para la palabra clave o frase indicada. ¿Quieres investigar más? Prueba con otras frases descriptivas que encajen con tu anuncio y comprueba si ofrecen resultados diferentes.
Reseñas negativas
Las opiniones o reseñas negativas son otra razón frecuente por la que un anuncio en Etsy puede tener visitas pero no ventas. No sorprende: incluso una sola reseña crítica puede ahuyentar a posibles compradores.
Por suerte, Etsy te permite responder públicamente a cualquier reseña de tus artículos dentro de los 100 días desde que el comprador la publicó o la editó por última vez. En eRank recomendamos que tu respuesta pública sea breve y profesional. En algunos casos (por ejemplo, si un artículo no funciona como debería), puede merecer la pena mencionar la política de devoluciones de tu tienda. Así, quienes lean las reseñas verán también tus respuestas y que te preocupas por la experiencia de compra de tus clientes.
💡 CONSEJO: La mejor forma de evitar reseñas negativas desde el principio es que las descripciones e imágenes de tus anuncios reflejen tus artículos con precisión. Incluye instrucciones en cada descripción y, si puedes, sube 20 fotos distintas por anuncio. Ve «un paso más allá» para que tus clientes sepan exactamente qué están comprando. Para más consejos, consulta el blog Convierte a los visitantes en compradores con descripciones que funcionan (en inglés).
Publicidad mal segmentada
Puede que tus anuncios de Etsy estén recibiendo muchas visitas pero pocas ventas porque no estás llegando al público adecuado. Gestionar y promocionar tu negocio implica muchas tareas diarias y puede ser abrumador. Es fácil olvidar que necesitas dirigir tus anuncios específicamente a compradores que de verdad estén interesados en lo que ofreces.
💡 CONSEJO: La herramienta de eRank Visto en Etsy te muestra qué anuncios tuyos ha encontrado eRank entre los primeros 100 resultados de búsqueda para una palabra clave. Además, enumera las palabras clave exactas que los compradores usaron para encontrar tus anuncios en la búsqueda de Etsy. Así puedes ver lo populares que son esas palabras clave, si son relevantes para tu nicho y, además, descubrir nuevos términos para usar en tus anuncios y afinar tu público objetivo.
Convierte visitas en ventas
Si tu tienda de Etsy recibe mucho tráfico pero te cuesta convertir esas visitas en ventas, no te agobies: no eres la única persona. Desde la estacionalidad hasta la calidad de las fotos, pasando por los precios y los plazos de preparación, hay muchos factores que influyen en la decisión de compra. ¿La buena noticia? La mayoría tienen solución.
Tómate un tiempo para revisar tus anuncios y utiliza las herramientas de eRank para descubrir qué funciona y qué necesita mejorar. Ya sea afinar tus palabras clave, comprobar cómo se comparan tus precios o analizar a la competencia, eRank te guía en cada paso.
✨ ¿No sabes por dónde empezar? Guarda este blog en favoritos y aborda un tema cada vez. Los pequeños cambios constantes pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento de tu tienda.
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