This post is also available in:
¿Tienes muchas visitas en tu tienda de Etsy, pero los pedidos no llegan? No eres la única persona a la que le ocurre. Puede que tus estadísticas muestren muchos favoritos o visitas constantes, pero pocas conversiones. Esto suele indicar que algo está frenando a los compradores antes de que completen el pedido.
A continuación, repasamos las razones más habituales por las que esto sucede y los pasos que puedes dar para empezar a convertir esas visitas en ventas.
Estado de las ventas en Etsy
Cuando las ventas bajan, lo primero es comprobar si solo le está ocurriendo a tu tienda o si otros vendedores de Etsy también están pasando por lo mismo. Si muchas tiendas también registran menos tráfico o convierten menos visitas en ventas, puede que los compradores estén mirando productos, pero aún no estén preparados para comprar.
Esto suele pasar más durante la primavera y el verano, cuando hay menos fechas importantes de compra que en los últimos meses del año. Por eso, recibir visitas sin conseguir muchas ventas en esta época no significa necesariamente que haya un problema con tu tienda.
💡 CONSEJO: Utiliza la herramienta Competitor Sales (Ventas de la competencia) de eRank para comparar tus ventas con las de otras tiendas de tu nicho. La herramienta te muestra cuántas ventas ha conseguido cada tienda en la última semana y en los últimos 30 días. Así podrás comprobar si la bajada también afecta a otros vendedores o solo a tu tienda.
Fotos de baja calidad
Las fotos suelen ser lo primero que miran los compradores cuando encuentran uno de tus anuncios. Muchas veces, se fijan en las imágenes antes incluso de leer el título, por lo que una buena foto puede marcar una gran diferencia.
Intenta mostrar con claridad qué hace especial a cada producto, sobre todo si está hecho a mano. Incluye primeros planos de los detalles, los acabados y los materiales, y enseña también cómo preparas el pedido para enviarlo. Si tienes espacio, puedes añadir una foto del proceso de creación para que los compradores vean el trabajo que hay detrás.
Según Etsy, las imágenes de tus anuncios deberían:
- Ser horizontales o cuadradas, ya que las fotos verticales pueden aparecer cortadas en las miniaturas.
- Estar bien orientadas, sin aparecer giradas ni boca abajo.
- Dejar suficiente espacio alrededor del producto para que puedas recortar la imagen sin cortar ninguna parte importante.
💡 CONSEJO: Para aprender a hacer fotos atractivas y con un aspecto profesional, consulta esta publicación del blog de eRank.
Estrategia de precios
Un precio demasiado alto puede alejar a los compradores, pero uno demasiado bajo también puede generar dudas. Si tus productos cuestan bastante más que otros artículos similares de tu nicho, es posible que queden fuera del presupuesto de tu público objetivo. En cambio, si el precio es mucho más bajo que el de la competencia, algunos compradores pueden pensar que el producto es de menor calidad o desconfiar de la oferta.
La clave está en encontrar un precio que refleje el valor de tu producto y que, al mismo tiempo, resulte razonable para las personas a las que quieres llegar.
💡 CONSEJO: Escribe un término que describa uno de tus artículos en la Keyword Tool (Herramienta de Palabras Clave) de eRank y haz clic en el icono de búsqueda. En la pestaña «Análisis de resultados de búsqueda», abre el gráfico «Rangos de precios». Allí podrás ver los precios de los 100 anuncios mejor posicionados para ese término y comprobar si el tuyo está dentro de un rango competitivo.
Tiempos de preparación y gastos de envío
Muchos compradores quieren recibir sus pedidos cuanto antes. Si el tiempo de preparación les resulta demasiado largo, pueden decidir buscar otra opción. Esto puede ser especialmente complicado para quienes venden productos hechos a mano, personalizados o por encargo, ya que suelen necesitar más tiempo de elaboración. Elige un plazo que refleje de forma realista cuánto tardas en preparar el pedido y explícalo claramente en la descripción. Por ejemplo: «Este artículo se prepara por encargo una vez realizado el pedido».
💡 CONSEJO: Utiliza de nuevo la Keyword Tool (Herramienta de Palabras Clave) para ver cuánto tardan en preparar y enviar sus pedidos los 100 anuncios mejor posicionados para esa palabra clave. En la pestaña «Análisis de resultados de búsqueda», consulta el gráfico «Tiempos de procesamiento». Pasa el cursor sobre el gráfico para ver qué plazos son más habituales. Siempre que sea posible, intenta mantenerte dentro de un rango similar.
Aunque no es posible evitar los gastos de envío en pedidos de productos físicos, asegúrate de que Etsy calcule correctamente el coste. Para ello, pesa y mide tus artículos con precisión al crear los anuncios.
Ofrece envío gratuito únicamente si resulta viable para tu negocio. Como alternativa, puedes crear códigos de descuento con envío gratuito cuando los clientes gasten una cantidad determinada o compren un número concreto de artículos. Si vendes productos pequeños que se pueden enviar fácilmente juntos, como pegatinas, charms o adornos, puedes ofrecer lotes con gastos de envío reducidos.
Otra estrategia para reducir el impacto de los gastos de envío consiste en incluir una parte de este coste en el precio del artículo. Por ejemplo, puedes reducir unos euros el precio del envío y añadirlos al precio del producto. Aunque esta opción no es adecuada para todos los negocios, puede merecer la pena probarla si estás teniendo dificultades para convertir las visitas en ventas.
Reseñas negativas
Las opiniones negativas o las valoraciones con pocas estrellas son otro motivo habitual por el que un anuncio de Etsy puede recibir visitas, pero no ventas. No es ninguna sorpresa que incluso una sola reseña negativa pueda ahuyentar a posibles compradores. La prueba social, como las opiniones y los testimonios de los clientes, puede llegar a tener más peso que las fotos o las descripciones de tus anuncios.
Por suerte, Etsy te permite publicar una respuesta pública a cualquier reseña de tus artículos durante los 100 días posteriores a la fecha en la que el comprador la publicó o editó por última vez. eRank recomienda responder de forma breve y profesional cuando contestes públicamente a una reseña. En algunos casos, por ejemplo, si un artículo no funciona como debería, puede ser útil mencionar la política de devoluciones de tu tienda. De esta forma, las personas que consulten las opiniones podrán leer tu respuesta y comprobar que te preocupa la experiencia de compra de tus clientes.
💡 CONSEJO: La mejor forma de evitar reseñas negativas desde el principio es asegurarte de que las descripciones e imágenes de tus anuncios reflejen tus artículos con precisión. Incluye instrucciones en cada descripción y, si puedes, sube hasta 20 fotos distintas por anuncio. Ve un paso más allá para que tus clientes sepan exactamente qué están comprando. Para más consejos, consulta esta publicación del blog de eRank (en inglés).
Elegir las palabras clave equivocadas
Por último, puede que tus anuncios reciban visitas, pero pocas ventas, porque están llegando a personas que no buscan realmente lo que vendes. Es tentador utilizar palabras clave con muchas búsquedas, pero solo funcionan si describen bien tu producto. Cuando no son relevantes, los compradores pueden ignorar el anuncio o entrar y salir enseguida al darse cuenta de que no es lo que esperaban encontrar. Por eso, es importante atraer a personas con un interés real en tus productos, no simplemente aumentar las visitas.
Consulta tus estadísticas de tráfico, tanto en Etsy como en la herramienta Traffic Stats (Estadísticas de Tráfico), para descubrir qué búsquedas están llevando a compradores a tus anuncios. Si esos términos describen bien tus productos, puedes incluirlos en los títulos y las etiquetas para mejorar tu visibilidad. Recuerda: no cambies el SEO de un anuncio que ya funciona bien.
💡 CONSEJO: La herramienta de Spotted on Etsy (Visto en Etsy) te muestra cuáles de tus anuncios ha encontrado eRank entre los primeros 100 resultados de búsqueda para una palabra clave concreta. Si has sincronizado Google Analytics, también podrás consultar las palabras que utilizaron los compradores para encontrar tus productos. Esta información te ayuda a comprobar si esas búsquedas son populares y relevantes en tu nicho. Además, puede darte nuevas ideas de palabras clave para llegar a un público más interesado en lo que vendes y mejorar el SEO de tu tienda.
Convierte las visitas en ventas
Si tu tienda de Etsy recibe visitas, pero las ventas no terminan de llegar, no te preocupes. Es una situación bastante habitual y puede deberse a varios factores. La buena noticia es que muchos de ellos pueden mejorarse.
Revisa tus anuncios con otros ojos y utiliza las herramientas de eRank para identificar qué funciona y qué podrías ajustar. Puede que necesites mejorar el SEO de tu tienda, revisar los precios o comparar tus resultados con los de otras tiendas de tu nicho. A veces, pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia.
➡️ ¿Quieres más consejos? Suscríbete al canal de YouTube de eRank y síguenos en Threads para descubrir cada semana nuevos tutoriales, recomendaciones y novedades que te ayudarán a mejorar tu tienda de Etsy.
¡Tú puedes conseguirlo! Y eRank está aquí para ayudarte.
Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar las herramientas de eRank y ofrecer un mejor servicio a nuestros miembros. Por este motivo, es posible que parte del contenido de esta publicación no coincida exactamente con lo que aparece actualmente en erank.com.
