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Avez-vous déjà eu cette frustration : beaucoup de vues, mais très peu de ventes sur Etsy ? Vous n’êtes pas seul(e) — et eRank est là pour vous aider. Si les acheteurs potentiels visitent vos fiches produits, mais s’en vont sans rien acheter, cela indique clairement qu’un ajustement est nécessaire.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela se produit, et la bonne nouvelle est que la plupart d’entre elles sont faciles à corriger. Nous avons rassemblé les causes les plus fréquentes, ainsi que les étapes concrètes que vous pouvez entreprendre dès aujourd’hui pour transformer ces vues en ventes.
La saisonnalité du commerce de détail
Le commerce de détail, comme tout marché, connaît des hauts et des bas tout au long de l’année. Pour de nombreux produits, la période la plus active est, sans surprise, celle des fêtes de fin d’année.
Généralement, les ventes commencent à augmenter à l’automne, juste avant Halloween. Pour la majorité des commerçants, les ventes atteignent leur apogée en novembre et décembre, avant de commencer leur déclin en janvier.
Une fois les grandes périodes de fêtes passées (généralement après Pâques ou la Fête des Mères en avril/mai), le « creux estival » s’installe. C’est souvent la saison la moins lucrative pour la majorité des secteurs du commerce de détail.
Alors, si votre boutique connaît un ralentissement des ventes à la fin du printemps ou pendant l’été, rassurez-vous : ce n’est probablement pas un problème isolé, mais une tendance du marché.
💡CONSEIL : Utilisez l’outil Ventes des Concurrents (Competitor Sales) d’eRank pour suivre les ventes estimées quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de vos concurrents. Cet outil est précieux : en cas de baisse de vos propres ventes, vous saurez si elle est due à un déclin généralisé dans votre niche ou si vos fiches produits ont besoin d’être améliorées spécifiquement.
Des photos de produits peu engageantes
Vos photos de fiches produits sont le premier point de contact visuel avec l’acheteur. Les clients les regardent souvent avant même de lire le titre, ce qui signifie que leur qualité peut faire ou défaire vos ventes.
Selon Etsy, voici quelques recommandations importantes concernant vos images :
- Format horizontal ou carré : Les photos verticales seront rognées par Etsy, ce qui pourrait couper l’objet ou le sujet principal de votre vignette.
- Orientation correcte : Assurez-vous que vos photos sont à l’endroit et ne sont pas pivotées de côté ou à l’envers.
- Espace négatif (ou vide) suffisant : Laissez un espace autour de l’article pour pouvoir le recadrer sans couper l’objet principal lors de l’ajustement de la vignette.
Des prix non compétitifs
Le prix de vos articles peut avoir un impact considérable sur vos ventes, qu’il soit trop élevé ou même trop bas.
Prix trop bas : Un prix significativement inférieur à la majorité des articles comparables peut rendre votre boutique « suspecte » aux yeux des acheteurs. De nombreux clients s’attendent à ce qu’un prix anormalement bas soit synonyme de mauvaise qualité, générant ainsi de la méfiance.
Prix trop élevé : Si votre prix est nettement supérieur à celui des produits similaires dans votre niche, vous risquez d’exclure votre public cible. Si vos clients ne peuvent pas se permettre vos articles, vos vues ne se convertiront jamais en ventes.
💡CONSEIL : Tapez un mot-clé décrivant votre article dans l’Outil de Mots-Clés (Keyword Tool) d’eRank. Le graphique « Fourchette de Prix » (Price Range) situé sous l’onglet « Analyse des Résultats de Recherche » vous montre la fourchette de prix des 100 meilleures fiches produits Etsy utilisant ce mot-clé. Si possible, fixez le prix de votre article dans la même fourchette que la majorité des fiches présentées, ou légèrement inférieur pour rester compétitif.
Des délais de traitement trop longs
Les acheteurs préfèrent recevoir leurs achats le plus rapidement possible et pourraient ne pas commander un article si le délai de traitement semble excessif.
Ceci peut être un défi si vous vendez des produits faits à la main qui demandent beaucoup de temps. Soyez réaliste et transparent : choisissez un délai qui reflète précisément le temps de création et ajoutez une explication claire dans votre description (par exemple, « Fait sur commande après l’achat »).
💡CONSEIL : Utilisez l’Outil de Mots-Clés d’eRank pour consulter le graphique « Délais de Traitement » (Processing Times) dans l’onglet « Analyse des Résultats de Recherche ». Vous verrez le temps requis par les 100 meilleures fiches produits pour préparer et expédier leurs commandes. Alignez votre propre délai sur la majorité des fiches présentées dans ce graphique.
Catégorisation incorrecte
Une catégorisation précise de votre article est cruciale pour que les bons acheteurs trouvent vos fiches produits.
Comme l’explique Etsy dans l’article Mots-clés : les informations essentielles à connaître du Manuel du Vendeur.
Les catégories fonctionnent comme les tags. Choisissez soigneusement l’option de sous-catégorie qui correspond le mieux à l’article que vous mettez en vente car plus elle sera précise, plus vous aurez de chances que l’article corresponde aux recherches des visiteurs. N’oubliez pas : lorsque vous ajoutez une sous-catégorie spécifique, votre article est inclus dans toutes les catégories dont elle dépend.
💡CONSEIL : Utilisez l’Outil de Catégories (Category Tool) d’eRank en entrant une brève description de votre article. L’outil analysera les 100 premières fiches produits trouvées pour votre mot-clé et identifiera les catégories les plus populaires et pertinentes.
Avis clients négatifs
Des commentaires ou avis négatifs sont une autre raison courante des vues sans ventes. Il n’est pas surprenant qu’un seul avis critique puisse effrayer des acheteurs potentiels.
Heureusement, Etsy vous permet de publier une réponse publique à tous les avis dans les 100 jours . eRank vous recommande d’être bref et professionnel dans votre réponse publique. Dans certains cas (par exemple, un article défectueux), il peut être judicieux de mentionner la politique de retour de votre boutique. Cela montre aux acheteurs que vous vous souciez de leur expérience et que vous êtes responsable.
💡CONSEIL : La meilleure façon d’éviter les avis négatifs est de s’assurer que vos descriptions et images dépeignent vos articles avec une précision totale. Ajoutez des instructions claires et téléchargez si possible les 10 images disponibles par fiche produit. Allez jusqu’au bout pour que vos clients sachent exactement ce qu’ils achètent.
Publicité mal ciblée
Enfin, vous pourriez avoir des vues sans ventes parce que votre publicité (ou même votre SEO) n’est pas ciblée vers le bon marché. Il est facile d’oublier que vous devez vous concentrer sur les acheteurs qui sont réellement intéressés par ce que vous proposez.
💡CONSEIL : L’outil Vu sur Etsy (Spotted on Etsy) d’eRank affiche les mots-clés spécifiques que les acheteurs ont utilisés pour trouver vos fiches produits dans les résultats de recherche Etsy. Cela vous permet de voir la popularité de ces mots-clés et de vérifier s’ils sont pertinents pour votre niche. Vous pouvez ainsi découvrir de nouveaux mots-clés pour affiner votre public cible.
Transformez vos vues en ventes : Le plan d’action
Si votre boutique Etsy a beaucoup de trafic, mais peu de conversions, ne paniquez pas – vous n’êtes pas seul(e). De la saisonnalité à la qualité des photos, en passant par le prix et le délai de traitement, de nombreux facteurs influencent la décision d’achat. La bonne nouvelle est que la majorité d’entre eux peuvent être corrigés.
Prenez le temps d’évaluer vos fiches produits avec un œil neuf et utilisez les outils eRank pour découvrir ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite d’être amélioré. Que ce soit pour affiner vos mots-clés, vérifier vos prix par rapport à la concurrence ou explorer les statistiques de vos compétiteurs, eRank est là pour vous guider à chaque étape.
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