Protéger votre boutique Etsy contre les scams

Date de publication : 26 janvier 2024

Temps de lecture :  5 minutes

Les escroqueries sur Etsy sont devenues de plus en plus répandues, de nombreux vendeurs signalant une augmentation des messages frauduleux par rapport aux demandes légitimes des clients. En tant que vendeur Etsy, il est essentiel d’être conscient de ces escroqueries, de reconnaître leurs signes révélateurs et de savoir comment vous protéger, ainsi que votre boutique Etsy, contre les victimes de ces stratagèmes trompeurs.

La menace croissante des escroqueries sur Etsy

Les escroqueries ou scams sur Etsy ont atteint un niveau alarmant, ciblant aussi bien les vendeurs chevronnés que novices. Les fraudeurs sont bien conscients que les nouveaux arrivants ne connaissent peut-être pas les subtilités de la plateforme et sont impatients de réaliser leurs premières ventes, ce qui en fait des cibles privilégiées. Ces individus sans scrupules visent à extraire des informations sensibles telles que des identifiants de connexion ou des numéros de carte de crédit auprès de vendeurs vulnérables.

L’arnaque Etsy la plus courante

La tactique d’arnaque la plus répandue sur Etsy consiste à demander aux fraudeurs l’adresse e-mail du vendeur. Cette activité frauduleuse prend généralement l’une des deux formes suivantes :

• Usurpation de l’identité des clients : les fraudeurs se font passer pour des clients qui prétendent ne pas pouvoir finaliser une transaction sans l’adresse e-mail du vendeur.
• Faire semblant d’être le support Etsy : les fraudeurs créent des messages qui semblent provenir du support Etsy lui-même, demandant l’adresse e-mail du vendeur.

Voici quelques exemples de ces escroqueries ainsi que les signes avant-coureurs dont les vendeurs Etsy doivent être conscients.

Exemples 1 :

“Hello, your shop is temporarily unable to accept new orders. To restore the shop and see new orders in your profile, please write your email address in the chat. You will be sent a notification where you can complete a simple verification. Regards, Etsy.”

“Système de traitement des commandes !
Bonjour, votre article a été payé par l’acheteur, mais comme votre profil n’est pas vérifié, votre boutique n’est temporairement pas en mesure d’accepter de nouvelles commandes et paiements de l’acheteur.
Pour restaurer la boutique et recevoir de nouvelles commandes dans votre profil, veuillez écrire votre adresse e-mail dans le chat. Vous recevrez une notification où vous pourrez effectuer une simple vérification.
Cordialement, Etsy.”

Quels sont les signes d’alerte de l’exemple 1 ?

1. Etsy possède déjà votre adresse e-mail, puisque vous l’avez utilisée pour créer votre compte.
2. Le support Etsy ne vous contactera jamais de cette manière. Etsy dispose d’une boîte de réception désignée pour les messages officiels, distincte des messages des clients lorsque vous consultez vos messages Etsy depuis votre navigateur. Sachez que cela n’est pas vrai si vous consultez vos messages via l’application Etsy Sellers.

Exemple 2 :

“Hello! It seems that your bank details are out of date or need to be updated, payments and orders are not reaching you. To update them, you send us your email in a reply message in the chat to create a request. You will receive an email and proceed as instructed. Otherwise, your account be blocked within 24 hours of the email being sent to you. Sorry for inconvenience, Etsy.”

“Sуstеmе dе trаitеmеnt dеs cоmmаndеs!
Bonjour Cher Vendeur, nous sommes en train de revérifier les comptes sur notre place de marché Etsy en raison d’une augmentation des vols de comptes. Votre boutique est temporairement incapable d’accepter de nouvelles commandes. Pour restaurer votre boutique et afficher les nouvelles commandes sur votre profil, nous avons créé un lien unique vers votre boutique: [lien masqué]
Suivez le lien et les instructions de votre assistant personnel, après quoi votre compte sera vérifié sur notre plateforme, si vous ne le faites pas rapidement, nous serons obligés de suspendre votre boutique, désolé pour la gêne occasionnée.
Meilleures salutations, Etsy!”

Quels sont les signes d’alerte de l’exemple 2 ?

1. Une mauvaise grammaire et une mauvaise structure de phrase sont courantes dans les messages frauduleux.
2. Etsy ne demandera pas de telles informations par le biais de messages non sollicités.

Exemple 3 :

“Sales in your store are temporarily suspended to complete verification. Please provide your email address so we can send you a verification form.”

“Les ventes dans votre magasin sont temporairement suspendues pour terminer la vérification. Veuillez fournir votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer un formulaire de vérification.”

Quels sont les signes d’alerte de l’exemple 3 ?

1. Les informations critiques du magasin, telles que les suspensions, sont communiquées via le tableau de bord du vendeur.
2. Encore une fois, Etsy possède déjà votre adresse e-mail.

Exemple 4 :

“Hello, I want to order from you, but I need your email. I contacted support, they said that because you have new store, they have not yet connected the automatic ordering system, so the seller’s email is required. Thank you.”

“Bonjour, je veux acheter. À la dernière étape du paiement, le système a demandé l’adress e mqil du vendeur. Pouvez-vous me le dire? Merci :)”

“J’aimerais vous l’acheter mais lorsque j’entre mes coordonnées bancaires et que je clique sur payer, on me demande d’entrer votre еmаiI, de me l’envoyer et je vous l’achèterai”

Quels sont les signes d’alerte de l’exemple 4 ?

1. Les clients n’ont pas besoin de votre adresse e-mail pour passer une commande sur Etsy.
2. Une mauvaise grammaire et une mauvaise structure de phrase sont courantes dans les messages frauduleux.

Exemple 5 :

“Hi, We would like to inform you that we have blocked sales on your account due to suspicious activity on your part. Please provide your E-mail to avoid a full block on site. Sincerely, Etsy customer service 🙂.”

“Hello, Nous souhaitons vous informer que nous avons bloqué les ventes sur votre compte en raison d’une activité suspecte de votre part. Veuillez fournir votre e-mail pour éviter un blocage complet sur place. Cordialement, Service client Etsy 🙂.”

Quels sont les signes d’alerte de l’exemple 5 ?

1. Le support Etsy n’utilise pas d’émojis et ne fournit pas d’explications vagues sur les problèmes de compte. Ils fermeraient simplement un compte compromis.
2. La façon dont l’expéditeur épelle « E-mail ». Etsy est au courant de ces escroqueries et, pour cette raison, a commencé à signaler les comptes suspects qui mentionnent des adresses e-mail. En utilisant des variantes du mot e-mail, telles que e-mail, e.mail ou e-mail, les fraudeurs tentent de contourner le système de signalement d’Etsy.

Ce que les Scammers font avec votre Email

Lorsque des fraudeurs obtiennent votre adresse e-mail, ils envoient souvent des pages trompeuses ressemblant au site officiel d’Etsy. Certaines de ces pages sont remarquablement convaincantes. Une fois que vous avez saisi votre e-mail et votre mot de passe, les fraudeurs accèdent à votre compte, modifiant potentiellement vos coordonnées bancaires pour détourner vos revenus ou voler vos informations bancaires existantes.

Récupérer votre compte après qu’un escroc y ait accédé peut s’avérer difficile, car Etsy ferme fréquemment ces comptes au lieu de les restaurer. De plus, vous devrez peut-être contacter votre banque pour signaler des informations de compte bancaire compromises.

Protégez votre boutique Etsy

Avec l’augmentation des escroqueries sur Etsy, il est crucial d’agir lorsque vous rencontrez un message d’arnaque évident. Marquer ces messages comme spam est un moyen efficace de vous protéger. Le signalement des messages de spam n’aura pas d’impact négatif sur votre statut de vendeur vedette. Il n’est donc pas nécessaire de répondre aux fraudeurs. Etsy signale activement les comptes signalés comme spam, ce qui rend la tâche plus difficile aux fraudeurs.

La possibilité de marquer le message comme spam n’est disponible que lorsque vous consultez vos messages dans votre boîte de réception Etsy à partir d’un navigateur. Pour marquer un message comme spam, cliquez sur la case à côté du message, puis cliquez sur « Marquer comme spam » dans la barre supérieure. Voir ci-dessous.

Cependant, vous ne pouvez pas marquer un message comme spam via l’application Etsy Sellers. Vous devrez vous connecter à Etsy à l’aide d’un navigateur.

Pour résumer, voici ce à quoi vous devez faire attention :

• Demandes de communiquer votre adresse e-mail
• Erreurs grammaticales évidentes et langage médiocre
• Utilisation d’émojis
• Demandes d’informations sensibles telles que les coordonnées bancaires
• Communication d’Etsy PAS via leur boîte de réception désignée

En restant vigilant et en reconnaissant les signes d’escroqueries, vous pouvez protéger votre boutique Etsy et vos informations personnelles contre ces individus trompeurs. Vos connaissances et votre sensibilisation peuvent aider à prévenir les pertes financières et contribuer à la lutte contre les escroqueries sur Etsy. De plus, n’oubliez pas de ne JAMAIS cliquer sur des liens provenant de sources inconnues sur Etsy.

Pour plus d’informations sur la détection et le signalement des escroqueries sur Etsy, consultez CET ARTICLE d’Etsy dans son centre d’aide.

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